Política de envio

Portes grátis para todo o Portugal

Todas as encomendas para Portugal têm portes grátis, sem valor mínimo. O preço que vês na página é o preço final.

De onde enviamos

Os nossos artigos são expedidos de um armazém na Polónia, dentro da União Europeia. Como a encomenda não sai do espaço europeu, não há taxas alfandegárias nem direitos de importação a pagar na entrega. Nada de surpresas à porta.

Prazo de entrega

O prazo estimado é de 5 a 12 dias a contar da confirmação do pagamento. Este prazo inclui 1 a 2 dias úteis de preparação da encomenda e o tempo de transporte.

É uma estimativa do transportador, não uma garantia. Períodos de grande volume, greves ou condições meteorológicas podem alargá-lo. Se a tua encomenda atrasar para além do prazo indicado, avisamos por email — não te deixamos sem resposta.

Nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira o prazo pode ser mais longo do que no continente.

Seguimento da encomenda

Recebes um email de confirmação com o número da encomenda logo a seguir ao pagamento, e um segundo email com o código de seguimento assim que a encomenda sair do armazém.

Morada de entrega

Confirma a tua morada antes de finalizar a compra. Encomendas devolvidas por morada incorreta ou incompleta, ou por ausência repetida do destinatário, podem implicar custos de reenvio.

Se te enganaste na morada, escreve-nos o quanto antes para atendimentobabyaconchego@gmail.com. Se a encomenda ainda não tiver saído, corrigimos sem custo.

Encomenda danificada ou em falta

Inspeciona a embalagem no momento da entrega. Se o artigo chegar danificado ou faltar alguma peça, contacta-nos nas 48 horas seguintes com fotografias, e resolvemos contigo.

Devoluções

Tens 30 dias para devolver, mais do que os 14 dias garantidos pela lei europeia. As condições estão na nossa Política de Reembolso.

Contacto

atendimentobabyaconchego@gmail.com — respondemos em português, em 24 horas úteis.